天璣科技：地鐵監(jiān)控管理背后的有力支持者
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地鐵，作為現(xiàn)代都市重要的交通工具，已經(jīng)成為人們?nèi)粘３鲂兄斜夭豢缮俚闹匾亍?/span>
自從上個世紀(jì)九十年代上海的第一條地鐵線路開通，至今已經(jīng)有十多條地鐵線路相繼運營。而在北京、武漢、杭州、成都，一條條地鐵線路在這些現(xiàn)代都市的地下延伸著。對于生活在這些城市的人們，沒有地鐵的生活將是難以想象的。
現(xiàn)代地鐵的運營離不開IT系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理。正是在地鐵數(shù)據(jù)中心各類監(jiān)管、清分、檢售票、調(diào)度等運營和管理系統(tǒng)的協(xié)同配合下，才造就了這日復(fù)一日而精準(zhǔn)運營的“城市動脈”，推動了現(xiàn)代化城市的發(fā)展和進(jìn)步。
在地鐵公司的數(shù)據(jù)中心里，數(shù)量龐大的IT基礎(chǔ)設(shè)施組成了性能復(fù)雜、功能全面的IT運營管理系統(tǒng)，每天、每時、每刻，處理著大量的運營數(shù)據(jù)。對于地鐵運營企業(yè)，穩(wěn)定、安全的IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)成為企業(yè)正常運營的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。而一旦發(fā)生硬件故障、數(shù)據(jù)丟失、宕機等問題，造成損失將難以估量。
在地鐵運營過程中，監(jiān)測是常規(guī)的管理手段。為了幫助地鐵運營企業(yè)對監(jiān)測設(shè)備、運維環(huán)境的問題進(jìn)行預(yù)警、分析，簡化對IT運維數(shù)據(jù)的管理復(fù)雜度，降低管理難度，天璣科技（股票代碼：300245）自主研發(fā)地鐵監(jiān)控服務(wù)軟件—Service View Monitor（簡稱“SVM系統(tǒng)”），并推廣應(yīng)用于多條地鐵線路上。
SVM系統(tǒng)包含服務(wù)中心、客戶中心和采集模塊三大部分。其中，系統(tǒng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)用戶的監(jiān)控配置、模板下發(fā)、數(shù)據(jù)接收與展示、告警通知、報表定制生成等任務(wù)?？蛻糁行呢?fù)責(zé)與服務(wù)中心之間的通訊，進(jìn)行數(shù)據(jù)的收發(fā)；同時客戶中心接收處理來自采集模塊的數(shù)據(jù)，生成告警信息，并查詢展示數(shù)據(jù)。采集模塊根據(jù)下發(fā)的采集模板采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并發(fā)送到客戶中心。這三大模板組成地鐵監(jiān)控的有力保障，大大提高了地鐵運營企業(yè)對IT系統(tǒng)進(jìn)行全面故障與性能管理的能力。
在華東某地鐵運營公司，天璣科技的SVM系統(tǒng)覆蓋其運營線路上約80%的設(shè)備，現(xiàn)場監(jiān)控超過60個節(jié)點，設(shè)備包括Cisco路由器、HP-UX小型機、IBM-AIX小型機、PC SERVER等。SVM系統(tǒng)對包括設(shè)備硬件、軟件（其中對軟件環(huán)境分類監(jiān)控更加細(xì)致和具體）和環(huán)境在內(nèi)的三大類系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，系統(tǒng)自動進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和日常掃描，監(jiān)控內(nèi)容涵蓋企業(yè)日常工作中絕大部分的設(shè)備和環(huán)境，滿足IT運維工作中常規(guī)項目。而IT運維管理人員僅需對界面和使用進(jìn)行關(guān)注，通過SVM系統(tǒng)提供的實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計，便可及時掌握線路上設(shè)備的日常情況，從而使得日常故障率降低50%、突發(fā)事件故障率降低60%、平均故障解決時間減少2分鐘。
地鐵對于城市，就如同動脈對于人體，它源源不斷地為城市輸送著“血液”。而地鐵的安全運營，是不容忽視的大事。為了每一天人們能夠安全地上下往來于地鐵之間，地鐵運營企業(yè)傾注了極大的心血。這其中，天璣科技SVM監(jiān)控系統(tǒng)功不可沒。
作為國內(nèi)知名的IT企業(yè)，天璣科技以“整體運營專家”作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提供包括IT軟硬件維保、軟件開發(fā)、軟件測試等IT 產(chǎn)品和IT服務(wù)。先天的服務(wù)優(yōu)勢與自主研發(fā)的優(yōu)秀軟件相結(jié)合，先進(jìn)的軟件應(yīng)用和服務(wù)能力將為各行業(yè)用戶帶來卓越的感受。
